PA Virtual 24h: sem coparticipação
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Quer atendimento prático e rápido? Fale com a Mila!
Saiba tudo que o nosso atendimento pelo WhatsApp pode fazer por você e aproveite as vantagens para facilitar o uso consciente do plano
A Copass Saúde está pertinho de você através da Mila Vital, nossa assistente virtual. Pelo WhatsApp ou chatbot, no site, ela pode te ajudar com diversos serviços, de um jeito simples e ágil.
Com o atendimento virtual, você tem autonomia para resolver de maneira automatizada alguns assuntos do dia a dia, como acesso ao pronto atendimento virtual, carteirinha digital, questões financeiras, autorizações, atualização cadastral e muito mais, a qualquer hora do dia, todos os dias da semana, sem sair de casa ou aguardar para ser atendido.
Mas, sempre que preferir, pode pedir para falar com uma atendente da nossa Central de Atendimento. O atendimento humano está disponível em dias e horários comerciais.
Confira os serviços disponíveis:
| O MENU QUE VOCÊ ENCONTRA: | O QUE VOCÊ CONSEGUE PELO NOSSO WHATSAPP: |
| Rede Credenciada | Obter link de acesso e orientações para consulta à rede credenciada no site ou aplicativo. |
| Autorizações | Verificar a cobertura de um procedimento, coberturas adicionais ou consultar o status de uma autorização solicitada. |
| Informações sobre plano | Fazer atualização cadastral; ter acesso à carteirinha virtual; consultar plano contratado, grupo familiar ativo, abrangência, carências, adesão e manutenção do plano. |
| Financeiro | Baixar 2ª via de boleto, informe de pagamentos para Imposto de Renda; negociar débitos; emitir extratos folha, reserva e utilização. |
| Reembolso | Obter informações, baixar formulário, solicitar reembolso, enviar documentação, acompanhar a solicitação. |
| Programas de Saúde | Conhecer mais sobre os programas: Vida Nova, Atenção Domiciliar, Pronto Atendimento Virtual 24h, Integração Saúde (APS), Gerenciamento de Doenças Crônicas. |
| Fale com a Copass Saúde | Fazer elogios ou reclamações; solicitar suporte para atendimento humano; esclarecer dúvidas; dar sugestões; acessar a Ouvidoria. |
| Pronto Atendimento Virtual 24h | Saber mais sobre o PA Virtual 24 horas ou receber link para videoconsulta. |
| Outros assuntos | Ter orientações sobre ambulância (remoção terrestre e aérea), Dispositivo Intrauterino (DIU), cobertura adicional, central de ajuda e serviços não encontrados. |
