PA Virtual 24h: sem coparticipação
Beneficiário
Credenciado
Conselheiro
Comunicado: instabilidade no WhatsApp
Prezados Beneficiários e Parceiros,
Conforme comunicado recebido pela Copass Saúde, “devido a uma degradação na infraestrutura global da Meta, proprietária do WhatsApp”, estamos enfrentando instabilidades no envio do código token utilizado na validação eletrônica de guias. Essa oscilação está afetando o envio e o recebimento de mensagens em diversos parceiros que utilizam o WhatsApp Business.
Caso você enfrente problemas com o recebimento do token, siga a orientação abaixo:
– Efetuar a impressão da guia e coletar a assinatura manual do beneficiário no momento do atendimento, conforme procedimento de contingência vigente.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa Central de Atendimento permanece disponível pelos telefones (31) 3298-5800, (31) 3349-3200 e 0300 313 3623 (para ligações do interior).
Ressaltamos que, devido à instabilidade nos serviços da Meta, o atendimento automatizado via Mila/WhatsApp também pode apresentar oscilações temporárias.
