Entenda por que é tão importante manter os dados cadastrais do credenciado sempre em dia junto à Copass Saúde

Quando o credenciado muda de telefone, endereço, e-mail, entre outras informações, e não comunica a Copass Saúde, ele reduz as chances de ser encontrado pelos beneficiários e dificulta a comunicação relativa a todas as questões operacionais e financeiras do seu contrato. Por isso, é fundamental ficar atento e comunicar qualquer alteração.

Os beneficiários acessam as informações da rede credenciada pelo site e pelo aplicativo da Copass Saúde. É lá que estão todos os dados que ele precisa para escolher onde será atendido. Ao buscar pelo tipo de serviço ou especialidade, ele visualiza dados como nome do profissional ou estabelecimento, endereço, telefone, como chegar, planos atendidos.  

Já a Copass Saúde precisa de outros dados para se comunicar bem com o credenciado e manter um relacionamento, próximo, ágil e eficaz. Confira todas as informações que não podem ficar desatualizadas e por quê.

1.   PARA NÃO PERDER NENHUM ATENDIMENTO

A vantagem de manter atualizados os dados é não perder a oportunidade de ser escolhido pelo beneficiário com mais facilidade e sem transtornos.

Telefone e endereço: se o beneficiário liga para agendar seu atendimento e não consegue falar, tende a procurar por outro credenciado. Informações incorretas sobre a localização do estabelecimento, acessadas pelo site ou aplicativo, também podem gerar deslocamentos desnecessários, transtornos e insatisfação do beneficiário. Envie os dados atualizados para convenios@copass-saude.com.br

Especialidades: se uma especialidade deixar de ser oferecida, a atualização no sistema evita que o beneficiário procure um serviço que não está mais disponível. Da mesma forma, ao incluir uma nova especialidade nos serviços oferecidos, comunique a Copass Saúde para que seja avaliada a possibilidade de inclusão no contrato de atendimento: envie para convenios@copass-saude.com.br

2.   PARA GARANTIR O PAGAMENTO DEVIDO E A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

Corpo clínico: a entrada de profissionais no corpo clínico do estabelecimento credenciado precisa ser comunicada, pois não é possível gerar autorização no sistema para o atendimento feito por um novo profissional não cadastrado. A exclusão no sistema de um profissional desligado também é importante para desvincular o seu atendimento, evitando equívocos.

E-mail: o canal oficial de comunicação da Copass Saúde com o credenciado é o e-mail, por onde ele recebe todas as informações, sejam específicas ou gerais. O credenciado pode optar por cadastrar um único e-mail ou separar por assunto. É possível cadastrar até três endereços:

• Principal: comunicações administrativas e comerciais;
• Faturamento: assuntos relacionados ao faturamento dos serviços prestados;
• Financeiro: pagamentos, notas fiscais e outros assuntos financeiros.

O importante é garantir que estejam ativos e atualizados. Um e-mail incorreto pode dificultar o recebimento de comunicados importantes e gerar problemas no faturamento e nos pagamentos.

COMO ATUALIZAR SEUS DADOS

Todas as solicitações de alteração cadastral devem ser encaminhadas para a Copass Saúde através do e-mail:

convenios@copass-saude.com.br

Para agilizar o processo, além da descrição, no corpo do e-mail, dos dados a serem alterados, é preciso anexar cópias de alguns documentos necessários, conforme o tipo de alteração solicitada:

Mudança de endereço – cópia do alvará de localização e funcionamento do novo endereço; – cópia do alvará sanitário do novo endereço.

Inclusão de profissional no corpo clínico – cópia do diploma; – cópia da carteira do conselho profissional.

Alteração de dados bancários – qualquer comprovante bancário que contenha o CPF do titular ou CNPJ e/ou razão social, número do banco, agência e conta corrente.

LEMBRE-SE: o cadastro atualizado é mais do que um compromisso. É uma forma de facilitar o acesso do beneficiário ao seu serviço, evitar problemas no atendimento e garantir uma comunicação mais eficiente com a Copass Saúde.