A partir de julho, os boletos deixarão de ser emitidos pelo Banco Mercantil e passarão a ser emitidos pelo Banco do Brasil. Confira as mudanças e saiba como identificar seu novo boleto para evitar golpes.

Com o objetivo de oferecer cada vez mais modernidade e segurança financeira, a Copass Saúde atualizou a sua instituição bancária parceira. A partir de agora, a emissão dos boletos deixa de ser feita pelo Banco Mercantil e passa a ser realizada exclusivamente pelo Banco do Brasil. 

A mudança passa a valer para as cobranças com vencimento a partir de 20/07/2026 e 12/08/2026, sendo que a primeira emissão realizada pelo novo banco ocorrerá em 05 de julho de 2026.

Os boletos emitidos pelo Banco Mercantil com vencimento até 12 de julho de 2026 continuam válidos para pagamento. Já as cobranças com vencimento a partir de 12 de agosto de 2026 serão integralmente emitidas pela nova instituição. A transição integra as iniciativas de modernização e melhoria contínua dos processos internos da instituição.

O QUE MUDA NA PRÁTICA?

A principal novidade é que, sim, agora você conta com a facilidade de pagar via Pix!

Pensando em facilitar o seu dia a dia, adotamos a tecnologia BolePix. A estrutura do boleto que você já conhece continua a mesma, mas agora com um grande diferencial: a presença de um QR Code Pix logo ao lado do código de barras tradicional. 

Veja como essa novidade beneficia você:

• Praticidade: basta apontar a câmera do seu celular para o QRCOde para pagar via PIX, sem a necessidade de digitar a numeração completa do código de barras.
• Velocidade: o sistema reconhece a baixa do seu pagamento em poucos segundos, mantendo o seu plano regularizado instantaneamente.
• Disponibilidade total: realize o pagamento quando for melhor para você, em qualquer dia da semana ou horário, incluindo sábados, domingos e feriados.
• Segurança extra: o aplicativo do seu banco exibirá os dados da Copass Saúde imediatamente na tela, permitindo que você confirme as informações com clareza antes de colocar a sua senha. Essa medida ajuda a evitar golpes virtuais. 
• Poder de escolha: A decisão é sua! Você pode pagar utilizando a nova opção via Pix ou continuar usando o código de barras tradicional.

FIQUE ATENTO A GOLPES E FRAUDES EM PLANOS DE SAÚDE

A Copass Saúde alerta para o aumento de fraudes e golpes na saúde suplementar, que afetam diretamente beneficiários e operadora. A fraude na saúde suplementar fere o coletivo, não apenas o indivíduo. Zelar pela segurança dos dados e pela veracidade das transações é essencial para garantir a sustentabilidade do plano para todos. 

Proteja-se do golpe do falso boleto

Os criminosos enviam boletos adulterados por e-mail, SMS ou WhatsApp. O documento parece real, mas o código de barras desvia o dinheiro para a conta do fraudador.

Fique de olho: Desconfie de boletos com erros de português ou códigos de barras “falhados” que forçam você a ligar para uma central falsa.

Como prevenir: Antes de pagar, confira se o beneficiário da conta é realmente o seu plano de saúde. Verifique se o CNPJ do emissor corresponde ao da Copass Saúde (CNPJ: 08.202.035/0001-15). Em dúvida, consulte os canais da Receita Federal.

Como enviamos boletos: o disparo ocorre de forma automática e simultânea pelos seguintes canais:

• E-mail: O boleto é enviado pelo Banco do Brasil através do e-mail: bb-email@bb.com.br com o assunto: “Banco do Brasil – Boleto de Cobrança“. Verifique em sua caixa do SPAM caso não localize o e-mail. Para garantir a segurança dos seus dados, o Banco do Brasil enviará uma chave de acesso no próprio corpo da mensagem. Você só vai precisar digitar/copiar esse código para abrir o seu boleto.
• Correspondência: O documento também é enviado para o seu endereço residencial.
• SMS: Uma notificação com o código de barras é enviada para o número de celular cadastrado em nosso sistema.
• Importante para usuários de DDA: Se você possui o serviço de DDA (Débito Direto Autorizado) ativo em seu banco, o boleto não será enviado por e-mail. O documento eletrônico já constará diretamente na plataforma do seu banco para visualização e autorização do pagamento.

Qualquer dúvida sobre a autenticidade do boleto, entre em contato com a Copass Saúde antes de pagar. Se desconfiar, você também pode solicitar a sua segunda via de boleto pelo WhatsApp e pelo APP da Copass Saúde.  

Para entender melhor como os criminosos agem e aprender a blindar seus dados, criamos um material completo para ajudar você – clique aqui para acessar