A Copass Saúde concluiu, em julho de 2020, a elaboração de seu Planejamento Estratégico e Gestão de Riscos. O trabalho inclui a reformulação da missão, visão e valores da operadora, estabelece objetivos estratégicos, define metas e indicadores de acompanhamento. Além disso, a Copass Saúde apresenta um conjunto de ações que visam identificar e administrar os riscos corporativos.
A iniciativa foi aprovada pelo Conselho de Gestão, que acompanhará de perto os indicadores, metas e controles estabelecidos. O trabalho será atualizado anualmente, para adequação e aprimoramento contínuo.
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